Customer Mindset

Lo scudetto della gente

Customer Mindset — Wed, 10 May 2023 09:39:16 GMT

Mai come questa volta, con la vittoria del Napoli, che è la mia città e la mia squadra, mi sono sentito così vicino e ho capito così intensamente cosa vuol dire l’esperienza degli utenti, manifestata in concomitanza dei festeggiamenti dell’ultima partita. Non posso definirmi un tifoso, non vedo le partite, non capisco ancora come funziona il fuori gioco e se devo esprimere una preferenza generale preferisco tifare per tutte le squadre, in nome di uno sport bello da vedere.

C'è qualcosa che mette insieme uno scudetto con lo studio delle persone, lasciatevi raccontare il mio punto di vista.

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L'importanza della misurazione dei dati online

Customer Mindset — Wed, 10 May 2023 09:38:41 GMT

Se c’è una cosa che mi è sempre piaciuta è proprio la misurabilità del dato digitale. Rispetto al passato, per la prima volta potevo controllare l’impatto delle mie campagne o delle azioni su un sito web, senza dovermele immaginare, o senza dover aspettare invano il cliente. Cerchiamo di capire come fare.

L'eterna lotta tra tecnologia e contenuti

Customer Mindset — Wed, 03 May 2023 08:53:23 GMT

Se un’azienda sente la necessità di trovare nuovi clienti e pensa di impiegare il web per trovarli, dovrà fare un investimento. Ma in quanto investimento, questo è finalizzato a generare qualcosa. Nessuno si diverte a spendere sapendo di non ricevere nulla in cambio. Cerchiamo di capire di più.

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Il futuro del web artificiale

Customer Mindset — Wed, 26 Apr 2023 07:03:47 GMT

In uno scenario futuristico verrebbe da dire che i copy non avranno più bisogno dei creativi e dei grafici per generare immagini, le aziende non avranno più bisogno dei copy per generare testi, le persone non avranno più bisogno delle aziende ma solo di una sola azienda capace di offrire tutto.

Questo scenario futuristico ci impone qualche interrogativo, al quale cercheremo di dare una risposta.

Il potere di scelta degli utenti

Customer Mindset — Wed, 19 Apr 2023 06:55:12 GMT

Il potere della scelta consente alle persone di plasmare le loro vite e perseguire i loro obiettivi e le loro aspirazioni. Quali sono i fattori che influenzano la scelta?

Questo è l'argomento di questa puntata

Cosa si nasconde dietro le "indecisioni" degli utenti

Customer Mindset — Wed, 19 Apr 2023 06:54:04 GMT

In questo episodio vi parlerò dei fattori che possono causare indecisione da parte degli utenti e di cosa li influenza nella fase della decisione. Conducendo una campagna social o una campagna di generazione del traffico, vorremmo ricevere interazioni e conversioni. Spesso questo non accade, magari non immediatamente, perché le persone sono indecise. Cerchiamo quindi di capire quali sono i fattori chiave che intervengono in questo scenario.

Una intelligenza artificiale non ci seppellirà

Customer Mindset — Wed, 12 Apr 2023 11:24:17 GMT

La puntata di oggi è su un argomento molto dibattuto in questi giorni, sull’intelligenza artificiale e i suoi risvolti.

Una AI non ci seppellirà, almeno per ora.

Gli e-commerce non vendono

Customer Mindset — Wed, 12 Apr 2023 11:15:03 GMT

La maggior parte degli e-commerce non vende. Sembra una frase molto forte, quasi una provocazione ma è così. Molte imprese, abbagliate dai miracoli del digitale, si lanciano velocemente anche quando non hanno tutte le informazioni giuste a disposizione.

Quando hai un e-commerce hai clienti, ma non li vedi, quindi non è semplice capire cosa orienta le loro scelte e le loro decisioni di acquisto.

Studiare gli utenti con le "Personas" non funziona

Customer Mindset — Thu, 06 Apr 2023 17:57:06 GMT

Sono José Compagnone, sono un antropologo digitale e ho scritto Customer Mindset (disponibile su Amazon) per aiutare i professionisti come me, ma anche gli imprenditori a capire come ragionano i clienti quando devono scegliere un prodotto o un servizio.

In questo podcast, che è ispirato dal libro Customer Mindset (volume 1) approfondirè lo studio degli utenti, parlerò di come ho affrontato progetti complessi, di strategia di comunicazione digitale, offrendo suggerimenti operativi per le tue attività di webmarketing.

Il libro Customer Mindset offre spunti, riflessioni e strumenti operativi, schede strategiche e teorie cognitive per studiare i consumatori nell'era digitale.

Perché questo podcast

Customer Mindset — Thu, 06 Apr 2023 13:03:12 GMT

Benvenuti al nostro podcast, dove esploriamo il complesso e affascinante mondo della mentalità del cliente e della strategia online.

In questo podcast, approfondiamo la psicologia del comportamento del cliente, esplorando i pregiudizi e i modelli cognitivi che guidano le loro decisioni. Esaminiamo le ultime tendenze e strategie per l'engagement online dei clienti, discutendo le migliori pratiche per costruire relazioni solide tra clienti e aziende.

Un ringraziamento speciale a Iole, Mario, Danilo e tutto il team di Customer Mindset e a Michele Franzese (Scai Comunicazione) per aver presentato questo episodio con la sua splendida voce.

José Compagnone - Customer Podcast

Customer Mindset — Thu, 06 Apr 2023 12:03:32 GMT

Sono un antropologo digitale innamorato dello studio degli utenti, una passione che mi accompagna da circa 20 anni. Ho approfondito molti campi della conoscenza e Customer Mindset è un approccio multidisciplinare allo studio degli utenti.

Conoscere i consumatori, oggi più che mai è diventato fondamentale; tutti possono sviluppare il "proprio" Customer Mindset che è una modalità attraverso la quale è possibile indagare i consumatori, capire come decidono, per realizzare contenuti che fanno la differenza.

Se anche tu come me sei interessato a generare valore sul web allora sei nel posto giusto.